“……院长啊！您培养出来的法官真是令人尊重。梁瑜审判长是我们最尊敬的法官，是为我们平民百姓办事的好法官，值得赞扬。”近日，在一封写给我市第二法院院长黄深满的群众来信中，朴实深情的语言表达了对承办法官的深深谢意。这是该院开展强化法院管理和“人民法官为人民”主题实践活动以来，调解工作受到群众好评的一个侧影。

　  2009年10月30日，张兰(写信人)的儿子葛浩驾车将路人张剑平撞伤致其死亡。事故发生后，葛浩被刑事拘留。死者家属即向市第二法院提起诉讼，要求葛浩、车主和保险公司共同承担赔偿责任，索赔金额高达39万元。

　  该案承办法官梁瑜接到该案后，发觉该案处理十分棘手。被告葛浩母亲张兰刚做完心脏病手术，家庭经济状况恶化，葛浩甚至扬言，宁愿坐牢也不赔钱。而死者家属也情绪激动，寸步不让，扬言如不公正处理就要上访。双方对立情绪十分强烈，矛盾一触即发。

　  梁法官通过仔细阅卷，制订了周密的调解方案，反复疏导当事人释放不良情绪，希望双方换位思考，体会对方的感受。过程中，由于当事人的不理解，梁法官经常受到双方当事人的误解甚至辱骂，但她始终不动气、不发火，运用“面对面”、“背靠背”的方法耐心细致、锲而不舍地进行调解。通过积极引导，双方终于做出让步并达成调解协议，案件得到了妥善处理。葛浩母亲张兰目睹了梁法官的调解过程后，满怀激动地写来了这封感谢信。

该院黄院长阅后指出，坚持人民利益至上，法院的工作就能得到群众的理解和认同，真心为民，才能取信于民，群众的感谢信是对我们工作的肯定，更是一种鞭策和激励。他要求监察室将群众来信挂在内网，让全院干警学习，并亲自书写回信：“……对于辛勤奋战在审判执行一线的广大法官来说，人民群众的满意就是我们工作的基本宗旨和奋斗目标，也是对我们努力工作热情服务的最好回馈和最高褒扬。化解纠纷、服务人民是人民法官的应尽职责，人民群众对我们的评价是衡量我们工作得失成败的标杆，欢迎你继续对我们的工作给予支持、提出意见和进行监督。”